Sık Sorulan Sorular
  • Sık Sorulan Sorular

    • İade koşulları nelerdir?

    İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.

    Özel üretim ürünler, saç aksesuarları, mayo, parti aksesuarları, şapkalar ve çoraplar iade alınmamaktadır. Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş

    ürünler iade işlemine tabii değildir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.

    • Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

      Ürünlerinizi ÜCRETSİZ olarak iade edebilmek için , size en yakın MNG kargo şubesine müşteri numaramizi “499828041” belirterek teslim etmeniz yeterli olacaktir.

      Ödeme yönteminiz kapıda ödeme - havale ise paketin içine ıban bilgilerinizi (ıban sahibi ad soyad ve ıban numarası) yazmanızı rica ediyoruz.

      Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade edilir.

      - Ödemenizi debit/kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz para iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza 2-5 iş günü içerisinde iade edilir.

      - Kapıda ödeme ya da havale seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 2-5 iş günü içerisinde iade edilir.

       Not: İade esnasında MNG Kargo tarafından size verilen iade kargo takip numarasını not almayı unutmayınız.

    • İade işlemlerinde kargo ücretini ben mi öderim?

                 Siparişlerinizi Le Mabelle adına seçili kargo firması (MNG) ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

    • İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

                 İadesi yapılan ürün elimize geçtiği tarihten itibaren (ürün iade şartlarına uygunsa) 2-5 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.



    • Siparişim ne zaman gelir?

    Gönderimi Le Mabelle marka deposu tarafından yapılan ürünler için kargoya çıkış süresi 1-3 iş günüdür. İş birlikçi Markalarımız için teslimat süresi (marka bazlı olarak) ürün açıklama kısmında belirtilmiştir.

    • Kargom nerede?

    Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme maili gelecek, ardından süreçle ilgili bilgilendirmeler sms ve e-posta yoluyla gelmeye devam edecektir.

    • Firmanız resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapıyor mu?

    Resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır.

    • Yurtdışına teslimatınız var mı?

    Yurtdışına teslimatımız mevcuttur.

    • Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?

    İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.

    İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

    Örnek:

    Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.