İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.

Özel üretim ürünler, saç aksesuarları, mayo, parti aksesuarları, şapkalar ve çoraplar iade alınmamaktadır.

Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade işlemine tabii değildir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.

Lemabelle.com ‘dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir. Ürününüzü iade etmek isterseniz size aşağıdaki koşullar çerçevesinde en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

• Ürününüzü teslim aldığınız andan itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  
  
• Ürün orijinal ambalajı bozulmamış, etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış yıkanmamış, ve yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.
  
  
• Ürün iadenizi siparişlerim sayfasından yapabilirsiniz. İade talebi oluşturulduktan sonra sizlere iade çıktısı oluşturulacaktır. Oluşan dosyayı iade kargonuzun üzerine yapıştırarak SÜRAT KARGO’ya ücretsiz olarak teslim etmeniz yeterlidir. SÜRAT KARGO'ya teslim edilen paketler ortalama 1-5 iş günü içerisinde tarafımıza iletilmektedir.
  
  
• İade paketiniz bizlere ulaştıktan sonra, ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilip kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 1-3 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir.
  
  
• Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) ödeme aracınıza  yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır. Kapıda ödeme ya da havale seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 1-3 iş günü içerisinde iade edilir.

Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

*Resmi tatiller ve hafta sonları işlem yapılamamaktadır.

Not: İade esnasında Sürat Kargo tarafından size verilen iade kargo takip numarasını not almayı unutmayınız.

Siparişlerinizi Le Mabelle adına seçili kargo firması (Sürat Kargo) ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İadesi yapılan ürün elimize geçtiği tarihten itibaren (ürün iade şartlarına uygunsa) 2-5 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

Değişim seçeneğimiz mevcut değildir. Ürünün farklı bedeni / rengini almak isterseniz yeniden sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Oluşturduğunuz siparişler 1-3 iş günü içerisinde seçtiğiniz kargo firmasına teslim edilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme maili gelecek, ardından süreçle ilgili bilgilendirmeler sms ve e-posta yoluyla gelmeye devam edecektir. Dilerseniz siparişinizi üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfamızda bulunan “Sipariş Takibi” kısmından takip edebilirsiniz.

Resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken ilgili departman tarafından kalite kontrolünden geçmektedir. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaşması halinde tarafımıza 05454071970 Whatsapp destek hattımızdan müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek, ürün görsellerini iletmeniz gerekmektedir. Ürünün detaylı fotoğraflarını müşteri temsilcimiz ile paylaştıktan sonra, izlemeniz gereken adımlar temsilcimiz tarafından size aktarılacaktır. Söz konusu işlemleri yaptıktan sonra ürünler tarafınıza yeniden gönderilecek ya da ürün bedeli iade edilecektir.

İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.

İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

Örnek:

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.