Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

İade ve Geri Gönderim İşlemleri
  • İade Adımları

    • İade koşulları nelerdir?

    İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.

    Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?” sorusundaki adımları takip edin.

    Özel üretim ürünler, saç aksesuarları, mayo, parti aksesuarları, şapkalar ve çoraplar iade alınmamaktadır. Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade işlemine tabii değildir. Bu durumlarda ücret iadesi veya değişim yapılmaz.

    • Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

    1. lemabelle.com.tr de yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.

    2. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

    3. İptal veya iade butonuna basarak işleminizin birinci aşamasını tamamlayabilirsiniz.

    4.Size iletilecek kargo koduyla iade kargonuzu adresinize yönlendirilmiş olan UPS kargo kuryesine teslim edebilirsiniz.

    • İade ya da değişim işlemlerinde kargo ücretini ben mi öderim?

    Siparişlerinizi Le Mabelle adına seçili kargo firması (UPS)ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

    • İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

    İadesi yapılan ürün elimize geçtiği tarihten itibaren (ürün iade şartlarına uygunsa) 2-5 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.