Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

İade ve Geri Gönderim İşlemleri
  • İade Adımları

    • İade koşulları nelerdir?

                 İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.

                 Özel üretim ürünler, saç aksesuarları, mayo, parti aksesuarları, şapkalar ve çoraplar iade alınmamaktadır. Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade 

                 işlemine tabii değildir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.

    • Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

      Ürünlerinizi ÜCRETSİZ olarak iade edebilmek için , size en yakın MNG kargo şubesine müşteri numaramizi “618895960” belirterek teslim etmeniz yeterli olacaktir.

      Ödeme yönteminiz kapıda ödeme - havale ise paketin içine ıban bilgilerinizi (ıban sahibi ad soyad ve ıban numarası) yazmanızı rica ediyoruz.

      Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade edilir.

      - Ödemenizi debit/kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz para iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza 2-5 iş günü içerisinde iade edilir.

      - Kapıda ödeme ya da havale seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 2-5 iş günü içerisinde iade edilir.

       Not: İade esnasında MNG Kargo tarafından size verilen iade kargo takip numarasını not almayı unutmayınız.

    • İade işlemlerinde kargo ücretini ben mi öderim?

                 Siparişlerinizi Le Mabelle adına seçili kargo firması (MNG) ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

    • İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

                 İadesi yapılan ürün elimize geçtiği tarihten itibaren (ürün iade şartlarına uygunsa) 2-5 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.